Hinweis: Seit Juni 2022 wurde “Google My Business” in “Google Business Profile” umbenannt.
Was ist Google Business Profile?
Google Business Profile ist eine kostenlose Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Präsenz in Google-Diensten wie der Google-Suche und Google Maps zu verwalten. Ein optimiertes Unternehmensprofil erhöht die Sichtbarkeit und erleichtert potenziellen Kunden, wichtige Informationen wie Adresse, Öffnungszeiten und Bewertungen zu finden.
Vorteile der Nutzung von Google Business Profile:
• Erhöhte Sichtbarkeit: Ihr Unternehmen erscheint prominenter in den Suchergebnissen und auf Google Maps, was die Auffindbarkeit für lokale Kunden verbessert.
• Aktuelle Informationen: Sie können wichtige Daten wie Adresse, Öffnungszeiten, Telefonnummer und Website aktuell halten, sodass Kunden stets die neuesten Informationen erhalten.
• Kundeninteraktion: Kunden haben die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben und Fragen zu stellen. Sie können direkt darauf reagieren, was die Kundenbindung stärkt.
• Einblicke in Kundenverhalten: Über die Plattform erhalten Sie Analysen darüber, wie Kunden mit Ihrem Profil interagieren, z. B. wie viele Anrufe getätigt oder Wegbeschreibungen angefordert wurden.
Nachteile und Herausforderungen:
• Pflegeaufwand: Ein aktuelles und ansprechendes Profil erfordert regelmäßige Pflege, einschließlich des Hochladens neuer Fotos und der Beantwortung von Kundenbewertungen.
• Umgang mit negativen Bewertungen: Kunden können ungefiltert Bewertungen abgeben, einschließlich negativer. Diese können Sie kommentieren, jedoch nicht löschen. Ein professioneller Umgang mit Kritik ist daher essenziell.
• Kontrollverlust: Google behält sich das Recht vor, Änderungen an Ihrem Profil vorzunehmen oder es zu entfernen, was zu einem gewissen Kontrollverlust führen kann.
Fazit:
Die Nutzung von Google Business Profile ist für lokale Unternehmen nahezu unverzichtbar, um online sichtbar zu sein und mit Kunden zu interagieren. Trotz des erforderlichen Pflegeaufwands und der Notwendigkeit, professionell mit Feedback umzugehen, überwiegen die Vorteile deutlich. Ein gut gepflegtes Profil kann maßgeblich zur Kundengewinnung und -bindung beitragen.
Empfehlung:
Nutzen Sie die Möglichkeiten von Google Business Profile, um Ihr Unternehmen optimal zu präsentieren. Achten Sie dabei auf die Einhaltung der Richtlinien für die Darstellung Ihres Unternehmens auf Google, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.